В сотрудничестве с коллекторами: как теперь взыскивают долги за коммуналку.
Из-за сложной ситуации коммунальщики начали сотрудничать с коллекторами.
У поставщиков коммунальных услуг есть три пути взыскания долгов:
- через суд,
- путем убеждения должников рассчитаться
- и через коллекторов.
К услугам последних решили обратиться из-за снижения объема проплат, которое произошло после запрета Кабмина отключать должникам коммунальные услуги во время карантина.
По данным Госслужбы статистики, структурам ЖКХ только население задолжало почти 60 млрд грн.
Из-за сложной ситуации коммунальщики начали сотрудничать с коллекторами — частными фирмами, которые за определенный процент занимаются взысканием долгов, сообщает «Сегодня».
Сотрудник одной из коллекторских компаний Юрий говорит, что альтернатива в виде подачи исков в суд требует от коммунальщиков материальных затрат — уплаты госпошлины, размер которой зависит от суммы долга.
Этот способ используют неохотно, потому что дела могут тянуться годами, а пошлину надо внести сразу.
«Мы действуем гораздо эффективнее. Если долг небольшой — до 10 тыс. грн, и недавний, образовался в течение года-двух, а за неплательщика взяться плотно, то результат будет уже через месяц.
Мы не применяем никаких мер физического воздействия, только психологическое давление «, — объясняет Юрий.
По его словам, сначала коллектор узнает телефоны должника, членов его семьи и регулярно звонит, требуя расплатиться.
«Ставим «робота» на автодозвон с неизвестного номера, он звонит каждую минуту и напоминает о долге.
Кто-то меняет номер телефона, но для многих людей это может привести к потере контактов. Поэтому более 70% должников вскоре сдаются и вносят деньги. А мы получаем свой процент», — говорит Юрий.
Юристы называют деятельность коллекторов законной только при условии корректного общения с должниками.
«Коллекторы имеют право только на информационное общение. Они могут напоминать о долге любыми способами — звонки, письма, SMS и т.д., причем исключительно в корректной форме.
За грубость, оскорбления, не говоря уже о попытках физического воздействия или завладение имуществом, на них можно подать в суд и фирму лишат лицензии», — объясняет юрист Владимир Столетний.
В Ассоциации водоканалов подтверждают, что отдельные водоканалы сотрудничают с коллекторскими структурами.
«Решение Кабмина о запрете отключения услуг и начисления пени сыграло негативную роль. Платежи за воду по Украине упали почти на 10% — с 91,9% в феврале до 82,6% в марте», — рассказывает директор Ассоциации водоканалов по информационной политике Виктория Яковлева.
По ее словам, отключать потребителям воду водоканал не имеет права, поэтому в больших городах — Харькове, Одессе, Львове — могут начать подавать воду по графику. Другой возможности для безубыточной работы нет.
По мнению экспертов, к зиме ожидаются значительно выше цены на газ для населения и коммунальной сферы — на уровне импортного паритета.
Это означает, что стоимость отопления и горячей воды значительно возрастет.
